近来，2018年国美零售下半年作业大会在西安举办。面临消费需求的不断晋级和数字技能对零售基础设施的深度改造，国美提出 “新事务、新商场、新技能”的“三新”行动，以提高消费者日子质量为意图，加速国美转型速度。国美零售总裁王俊洲表明，国美要做用户的运营者，经过本身的革新，改动用户日子方式，提高用户日子质量。
自转型成为“家·日子”全体解决方案供给商以来，国美除扩张本身商业地图外，在运营思路上，也完结了从“运营产品”到“运营用户”的改变。本次提出的“新事务”中，国美又新增了“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装／橱柜”、“厨空间”等全新效劳行动，这意味着，国美“家·日子”战略正在进一步细化，与家相关的每一个空间，消费者都将享受到国美全生命周期的效劳。正如王俊洲在会上所讲的那样——要让效劳成为用户挑选国美的理由。
此外，根据本身供给链体系，国美还将推出“产品严选”机制，根据大数据体系为消费者供给差异化产品，网红、新奇特产品，在进一步丰厚线上线下SKU的一起，提高产品供给质量。
而乡、镇、农村商场消费需求的增加，也让国美看到了新的商场空间。2017年，国美推出“星火计划”，在四五线城市开设县域级门店，其意图，是根据国美三十余年所沉积的零售财物，向县级及以下的农村商场输出本身在产品、运营、效劳等方面的才能，让低线城市消费者享受到与一二线城市对等的效劳和体会。截止现在，“星火计划”县域店现已成功开设200余家，并完结销售额150亿元以上。
国美展开新事务，拓宽新商场的背面，是新技能的支撑。国美的“新技能”包括了人工智能、大数据、云核算等全新技能手段，在效劳端，国美完结可视化、可谈论的在线客服效劳，让消费者对国美供给的物流维修效劳“心中有数”；在用户端，国美“美店”渠道的树立使国美“交际+商务+赢利共享”的商业形式成为可能，用户能够经过美店渠道完结产品严选、共享、返利的全过程，完结交际零售。
国美的“三新”行动，不仅是对传统商业范畴的出产、消费、效劳进行数据化改造，提高功率。其更大的价值在于运营思路上的改变，即从思想认识、事务形式和科技使用三个维度改变运营思路，进而构成新的商业形式，发明新的价值，在给消费者带来满足感的一起，也为传统零售职业的转型，供给了新的参阅方向。
