依据彭博社报导,在曩昔的一年里,谷歌广告部分现已有了一个强壮的新东西来盯梢他们投进在网上的广告是否导致了美国线下产品的出售。这种盯梢多亏了一系列储藏的谷歌付款的万事达信用卡买卖。
但在这20亿万事达信用卡持有者中,大多数人并不知道这种暗地盯梢。这是由于这些公司从未向大众泄漏过这一安排。
据四名知情人士泄漏,Alphabet旗下的谷歌和万事达(Mastercard Inc.)在大约四年的商洽过程中促成了一项商业伙伴关系,其间三人是直接参加商洽的。
该联盟为谷歌供给了一项史无前例的财物,用于衡量零售开销,这是这家查找巨子增强其首要事务、抵挡亚马逊(Amazon.com Inc.)等公司进犯的战略的一部分。
但这笔买卖可能会引发更广泛的隐私忧虑,即像谷歌这样的消费者数据技能公司会悄然吸收多少数据。
倡议安排“电子隐私信息中心”(EPIC)的法律顾问克里斯蒂娜•班南(Christine Bannan)说:“人们不期望他们在实体店买的东西与他们在网上买的东西相关联。”
“企业给消费者带来了太多担负,而企业却没有承当满足的职责,奉告用户他们在做什么,以及他们具有什么权力。”
据两名参加买卖的人士泄漏,谷歌为这些数据向万事达付出了数百万美元,两家公司还谈论了同享部分广告收入。
知情者要求匿名。
谷歌的一位发言人标明,该公司与其协作伙伴没有收入分红协议。
谷歌发言人回绝就与万事达的协作置评,但谈到了广告东西。
该公司在一份声明中标明:“在上一年推出这款测验版产品之前,咱们开发了一种新的双盲加密技能,能够避免谷歌和咱们的协作伙伴检查各自用户的个人身份信息。”
“咱们无法从协作伙伴的信用卡和借记卡获取任何个人信息,也无法与协作伙伴同享任何个人信息。”
该公司标明,人们能够挑选不运用谷歌的“网络和应用程序活动”在线控制台进行广告盯梢。
其间一名知情人士说,在谷歌内部,很多人提出了对立定见,以为该效劳没有更显着的办法让持卡人挑选撤销盯梢。
万事达卡发言人赛斯•艾森(Seth Eisen)也回绝就此事宣告详细谈论。
但他标明,万事达与商户及其效劳供给商同享买卖趋势,以协助他们衡量“广告活动的有效性”。
艾森弥补说,这些信息包含销量和均匀购买量,只要在商家赞同的状况下才会被同享。
他在一份声明中标明:“咱们没有供给任何个人买卖或个人数据。咱们不供给盯梢、供给广告、乃至衡量与个人消费者相关的广告作用的定见。”
上一年,谷歌宣告了这项名为“门店出售丈量”的效劳,该公司仅仅说,它能够经过协作伙伴取得“大约70%”的美国信用卡和借记卡信息,但没有点名。
这70%可能意味着该公司与其他信用卡公司有买卖,总计包含70%的运用信用卡和借记卡的人群。
也可能意味着该公司与包含一切信用卡用户的公司有买卖,其间70%的用户在点击谷歌查找广告时登录谷歌账户,比方Gmail。
据两位知情人士泄漏,谷歌已就该方案与其他付出公司接洽,但现在尚不清楚它们是否终究达成了相似买卖。
谷歌证明,该效劳只适用于那些登录到其某个账户且没有退出广告盯梢的用户。
依据金融研讨公司尼尔森陈述显现,上一年在万事达卡(mastercard)卡上的消费约占美国消费总量的四分之一。
经过这个测验程序,谷歌能够匿名地将这些现有用户配置文件与在实体商铺购买的产品匹配。
其结果是强壮的:谷歌知道人们点击广告,现在能够通知广告商,这一广告推行事务能实践发生线下的商铺出售。
谷歌正与美国的“一小群”广告商一同测验这项数据效劳,据一位女发言人说。
有了它,营销人员能够看到总出售数据,以及他们能够将其间多少归功于谷歌广告的估量数据——但他们看不到购物者的个人信息,他们花了多少钱,或许他们详细买了什么。
这位发言人说,这些测验只对零售商敞开,而不是那些在店内出售产品的公司。她说,这项效劳只适用于查找和购物广告。
关于谷歌来说,这笔万事达信用卡的买卖契合其为净增零售开销所做的广泛尽力。
广告商在谷歌上投入巨资,以搜集有关数字广告、网站拜访或在线购买之间联络的有价值的信息。
很难说广告怎么影响线下行为。关于出售服装或家居用品等产品的公司来说,这是一种特别的挫折感。人们一般会在网上查找这些产品,但走进实体店去购买。
这种距离催生了对谷歌的需求,即为其最大的客户找到衡量线下出售的办法,然后将他们与谷歌上的促销活动联络起来。
广告公司Reprise Digital的在线零售主管约瑟夫•麦康纳罗格(Joseph McConellogue)说:“谷歌需要将这种活动与点击联络起来。大多数广告客户都巴望这种整合。”
开端,谷歌规划了自己的解决方案,一种开端被称为谷歌钱包的移动付出效劳。
据该产品的作业人员说,开端的方针之一是将广告点击量与实体店的购物量挂钩。但这主张从未被选用,所以谷歌开端寻觅盟友。
一位女发言人标明,其付出效劳从未用于广告剖析。
从2014年开端,谷歌就为广告商做了符号,当有人点击广告拜访实体店时,会运用谷歌地图中的方位前史功用。
尽管如此,广告客户仍是不知道顾客是否买了东西。所以谷歌加入了更多。
第二年,谷歌推出了一种东西,能够让广告商将搜集到的客户的电子邮件地址上传到谷歌的广告购买体系中,并对其进行加密。
此外,谷歌还运用了益百利(Experian Plc)和爱克西姆公司(Acxiom Corp.)等第三方数据生意公司的输入,这些公司为营销人员供给人口统计和财政信息。
但这些战略并不总能转化为更多的广告开销。
零售商铺无法轻易地将这些电子邮件与他们的广告连接起来。并且,他们从数据生意商那里得到的有关出售的信息要么不精确,要么太迟了。
数字广告公司iProspect的董事克里斯蒂娜•马尔科姆(Christina Malcolm)说,营销高管并没有悉数选用这些定位东西。
她说:“这并没有给他们满足的依据,让他们回去跟老板说,‘咱们的成绩不错’。”
然后谷歌带来了刷卡数据。2017年5月,公司推出“门店出售丈量”功用。
它的作业原理是这样的:一个人在谷歌上查找“赤色唇膏”,点击广告,在网上冲浪,但什么都不买。
后来,她走进一家商铺,用万事达信用卡买了口红。
广告发布者收到来自谷歌的一份陈述,其间列出了出售和其他买卖,列在一个“线下收入”栏中——条件是网络冲浪者在点击广告后30天内登录到谷歌账户并购买。
广告客户会得到一份批量陈述,其间包含点击或观看广告然后进行相关购买的购物者的百分比。
万事达卡发言人说,该公司不检查在店内购买的个人物品的数据。
这不是彻底匹配的,但它是谷歌(国际上最大的广告出售商)为实际国际中的购物供给的最强壮的东西。
市场营销人员从前手里拿着一堆消费者数据,对谁看到了他们的广告、谁被鼓舞消费进行三角剖析。
现在他们的思路清晰多了。
谷歌的广告主管Sridhar Ramaswamy在一篇博客文章中介绍了这款产品,他写道,运用该产品的广告客户“无需进行耗时的设置或贵重的集成”。
这篇博客文章中没有提及的是与万事达信用卡的协议。
前期痕迹标明,这笔买卖对谷歌来说是一件功德。
这项新功用还将买卖数据一出现就刺进广告体系,弥补了此前存在的滞后,并让谷歌在体现更好的广告中占有了一席之地。马尔科姆说,她的公司现已与一家大型广告公司测验了这种东西,但她回绝泄漏这家公司的姓名。
依据iProspect的一份剖析陈述,在此之前,该公司在谷歌广告宣传活动中每投入一美元,就能取得5.70美元的收入。
有了新的买卖功用,回报率简直翻了一番,到达10.60美元。
“这真的很强壮,”马尔科姆说,“坦率地说,这是在谷歌上投入更多资金的一个十分好的办法。”
但一些隐私批判人士以为该东西不透明。
EPIC上一年向美国联邦买卖委员会(U.S. Federal Trade Commission)提交了一份有关出售丈量战略的投诉。
本年8月的一份陈述称,Facebook正在与银行商谈获撤销费者效劳产品信息的事宜,也引发了相似的批判。
多年来,Facebook和谷歌一向致力于将很多用户行为与消费者金融数据联络起来。
金融公司也在策划怎么运用数字广告带来的优点。与谷歌结盟并不是万事达仅有一次测验从客户那里搜集数据。
近年来,该公司经过其咨询部分万事达(Mastercard Advisors)建立了自己的数据和剖析才能,并让广告商和商家能够根据持卡人数据预测消费者行为。
与谷歌协作的广告买家坚称,该公司小心谨慎地坚持买卖信息和网络行为之间的阻隔,让任何信息流向零售商和营销人员都是匿名的。
“谷歌对此十分严厉,”马尔科姆说。
未来隐私论坛(Future Privacy Forum)负责人朱尔斯•波洛涅茨基(Jules Polonetsky)标明,在推出这款产品之前,谷歌开发了一种新的加密办法。
他解说说,该体系保证谷歌和其付出协作伙伴都不能拜访各自搜集的数据。
Polonetsky说:“他们同享的数据现已发生了巨大的改变,如果把这些数据揭露,没有一个政党能够运用。”
“这不会形成隐私危险。”
非营利安排“未来隐私论坛”(Future Privacy Forum)从包含谷歌在内的160家公司取得资金。
谷歌的广告事务在2017年的出售额到达954亿美元,坚持了惊人的20%的年增长率。
但投资者忧虑这种状况会持续多久。
许多首要广告商开端向竞争对手亚马逊(Amazon)投入更多资金。亚马逊具有更多、更细粒度的在线购物数据。
作为回应,谷歌持续深化线下丈量事务。
与Facebook和Twitter Inc.相同,该公司也在探究运用“信标”(beacons),这是一种蓝牙设备,能够追寻购物者何时进入商铺。
一些广告公司现已积极地与谷歌谈论了更多更好地评价线下行为的办法。
他们谈论了在广告体系中添加一些功用,比方人们在一天中的什么时候买东西,他们花了多少钱,奥姆尼康美国公司的查找营销司理约翰·马力西亚克(John Malysiak)说。
“咱们正试图经过谷歌更进一步,”他说,“咱们想了解更多。”
谷歌回绝就谈论置评。