最近你必定看过这幅图
（是的,美人鱼变成了“美云鱼”）
星巴克当年决断拒绝了饿了么的代购生意,现在却主动进军外卖职业，牵手阿里巴巴敞开新零售事务。
是什么让一贯傲娇的星巴克情愿“放下身段”做起配送到家的效劳?
是什么让50年的老牌咖啡企业改变了实体为王的思想?
明显，商场的风云变让品牌主们不得不对零售有新的考虑，传统零售的体会是单维的，以用户体会为价值观的新零售现已悄但是至。
今日梅小花就为咱们带来10个零售新物种的故事,一起来看看他们是怎样提高用户体会的。
1
茑屋书店
沉溺式文艺图书馆
东京的代官山，有这样一家书店，这儿蕴藏了悉数你能想到的文艺日子方式：音乐美术，咖啡电影……一应俱全。2011到2018年，这家书店的经营额相当于日本其他品牌书店经营总额的90%！
究竟是什么让茑屋书店如此招引人呢？
1.百货式的“森林图书馆”
你有没有梦想过能够身处这样一个空间，这儿有音乐，电影，游览，书本，咖啡......令人神往的文艺日子触手可及，但一起它又给人一种待在家里的安闲和舒适感。
茑屋书店就是这样一个让人置身其中的“百货书店”，它能带给咱们的远不止是“书”，而是一种文明日子方式。
这个书店如森林一般一应俱全：除了精选的书本，还有音乐、文创、咖啡，相机专门店等设备，书店旁乃至还开发出了公园绿洲........
在茑屋，读者在倾听赏识音乐的一起能够享用咖啡甜品，在扣人心弦的旋律和咖啡的芳香中和作者“促膝而谈”。
2.极致的细节体会
为了让顾客享用到真实抱负化的文艺日子，茑屋书店在细节处也处处用心，力求给读者最佳的体会。
店员是行走的书本
a.游览类咨询员:森本，本年65岁，游历过100多个国家，撰写了数十本导游类书本
b.照料店员：腾屋小姐，她是照料业界闻名人物，著有多本照料类书
c.文学类店员：间室道子，他是闻名日本文学评论家
书本依照爱好差异
茑屋书店的悉数书本不分新刊旧刊都陈设在一起，依照爱好把书分红文学、艺术、修建、轿车、照料和游览六大类。
私家游览定制货台
为了带来沉溺式的体会，书店在游览图书区特别装备游览货台T-TRVAL，这儿专门给有游览主意的读者供给个性化的游览方案定制效劳。
3.增田宗昭的新零售价值观
茑屋的创始人增田宗昭表明：传统书店的问题就是在于它在卖书——而对顾客来说，有价值的不是作为物体的书，而是包含在书中的“天”。
在创始人赋有远见的理念下，茑屋书店发明了赋有文艺风向的差异化效劳，这让茑屋书店在许多实体书店纷繁关闭的当下，如一匹黑马冲破了电商零售的围住。固然，电商的方便便当不行代替，但消费者对实体的体会需求是消费晋级的趋势。从产品展现向效劳体会改变，才是零售的未来。
2
科技零售付出宝旗舰店
推翻黑科技
全国首家“科技零售付出宝旗舰店”------奇客巴士西溪银泰店，是由奇客巴士和付出宝协作的黑科技零售体会店。
奇客巴士店内，你能够体会到各种别致的“黑科技”：智能VR设备、无人机、平衡车、机器人、3C电子数码产品.....
话不多说，先来看看它的颜值：
假设你认为这是非双间的局面是PS的效果，那你就太out了，这但是门店实拍！
Chic Bus的店内场景采用了“衔接虚拟和实际”的概念，将科幻空间与人文空间进行衔接，描结构出了传统和未来，科技和人本之间的奇妙磕碰。能在这样的场景里玩转黑科技产品.......正在码字的梅小花心现已飞到了店内。
除了大片感的空间场景招引了大批好奇心顾客，由于是跟付出宝协作，门店还有新玩法：刷脸付出。
店内的付出设备采用了人脸付出功用，只需先在付出宝绑定人脸付出，进店的你就无需再拿出手机，单凭这张英俊（美丽）的脸就能够玩转这家体会店了！
3
盒马鲜生
生鲜不傲娇
提到新零售，不得不提名声大噪的盒马鲜生。盒马以新鲜的食材质量和优质的配送效劳在生鲜零售中站稳脚跟，咱们看看它有什么亮点。
1.一块钱的订单也能配送
梦想一下，假设你发现菜单中刚好少了两颗西红柿，但为此出门又觉得有些不值，订外卖如同运费很贵.............那你的忧虑就是剩余的了！
盒马鲜生的配送许诺是：每日首单免运费。
哪怕是一小份蔬菜，盒马也会在30分钟内为你配送到家。
关于外送事务，消费者往往最在乎的就是运费。盒马鲜生抓住了这个痛点，为消费者供给每日首单免运费的效劳，这样有用影响了对生鲜有即时需求的用户快速做出购买决议，运费不再成为购买的担负。
2.每日换装的日日鲜
不吃隔夜菜？不喝隔夜奶？那每日一换新的盒马你怎能不爱！
是的，盒马推出了“日日鲜”品牌，只卖当天的基地直采新鲜食材，包装袋用7种颜色差异，夺目标示从周一到周日的7个5日期，便于咱们辨认。
3.在超市里吃鲜活龙虾?
假设你在超市刚拿到新鲜的澳洲大龙虾，是不是想马上就尝尝鲜？
盒马能够帮你完结，它交融了超市加餐饮两层场景。咱们能够把现场选择好的新鲜海产交给餐饮区代工，稍等片刻，就能在堂食区享用新鲜甘旨的海鲜照料了。
这个场景结合但是一箭双雕的，不光能给盒马的海鲜现场做了“验货”，还给消费者在店里的二次购买供给了时机。
4
YOHO门店
年青人的“潮圣地”
YOHO在南京打造了一家潮流新生态的零售门店 YOHO!STORE。这家门店5000㎡ 空间被分红了三层，每一层都出现着年青人的潮流日子场景。
1.让魔镜通知你穿哪件
YOHO店内的试衣间装备了智能RFID显现屏，它能够展现每件货品的概况和点评，还能依据大数据为你引荐单品。假设你想换尺码或许颜色，点击镜面上的效劳按钮，就会有店员将适宜的货品送到你手中。
2.调集你的潮流全感官
最沉溺的场景体会不过于全方位的感官享用了，YOHO门店为了打造沉溺式的潮流场景，邀请了音乐人和芳香师专门规划布景乐和室内香氛，视觉上的颜色冲击的加上共同的音乐和香氛，到店的年青人们就轻松被抓获。
3.专属年青人的生态圈
为了投合年青人的喜爱，YOHO把体会店打造成了时髦的生态圈：店内不只要MADNESS、海绵宝宝×VaultbyVANS等潮牌协作活动，还融入了咖啡，绿植，造型，艺术展等年青人的日常喜爱。YOHO门店可不再是为了出售潮牌，而出售的是一种潮流的情绪和日子。
从YOHO把穿搭品牌向餐饮，策展，艺术等范畴的延伸能够看出：零售的下半场，各职业都有了供给叠加体会的思想。跨界的效劳不再是新鲜事，只需供给的体会能适配目标群体，就能够把他们所喜爱的悉数元素都尽可能的包括在事务范围中。
5
三只松鼠投食店
玩转零食新体会
三只松鼠把心爱的品牌IP融入实体场景，森林，松鼠加零食的调配，让这家饶有风趣的投食店倍受欢迎。
1.买零食：“森林里摘果子”
三百平米的投食店内，几棵大松树树立，心爱的小美、小酷、小贱三只松鼠玩偶随处可见。灯火做树叶，坐椅是树墩.......投食店被安置成了一座心爱的小森林。咱们再来看看店内设备的昵称：收银台叫做“打赏处”、分装袋叫做“投食袋”、标签价格叫做“投食价”.......三只松鼠奇妙的把IP交融到了店肆的悉数旮旯。
不单单是布景上有新意，进店后的购买过程也充溢趣味：在投食店内，咱们拿着店员发放的袋选择零食，是不是有种采摘果实的感觉？
不过，选购零食用这么大的袋子，是不是店家的套路呢
三只松鼠完结了软件（品牌IP）的硬件化，心爱的IP被融入到店里的每一个旮旯，顾客们进入投食店就能接纳到来自三个小松鼠带来的零食文明了。线下的体会加深了用户的品牌形象和认知，也逐渐为品牌构筑了差异化竞争力。
2.嗨玩新体会
投食店不只是卖零食，还有许多文娱设置供咱们高兴：比方坚果自助购买设备，长度三米的通明管道装满坚果，只需你翻开阀门就能用纸杯接住。
除了上面的坚果墙，还有各类松鼠玩偶供“主人”们摄影
这儿没有人推销零食，只要玩的开不高兴。不强调生意，只注重顾客的体会和参与感，这也大大增强了品牌的用户粘性。
6
亚马逊Amazon GO
无需排队，拿货即走的超市
梦想一下，假设你的购物体会是这样的：
走进去 → 拿走想要的东西 → 走出来，不需要排队付款，不需要带着现金，有没有觉得这就是咱们抱负中的购物体会！
这不是梦想，亚马逊推出的无人便当店Amazon GO把这变成了实际：你只需要在商铺进口扫码， 随即便能够进店购物，你的购买行为会被传感器记载进你的账号中。选购好产品后，你只需要走出商场，体系会对你选取的产品主动辨认，并在手机主动扣款一起发送具体账单。
这套体系是传感器辨认取物、黑盒子相机追寻、消费者捕捉体系、
AI深度学习算法等技能的归纳产品
亚马逊聪明地保留了咱们对“逛”和“选”的趣味，而用数据技能省去了排队结账的环节，成功地打造出了极致流通的购物体会。
7
亚马逊书店
大数据驱动运营的书店
截止到2018年，亚马逊的线下书店现已有近十家。从外观上看，亚马逊书店的外观跟一般书店没有两样。但其实，这是一系列根据大数据根底运营起来的书店，店内从书本的摆放摆放到读者引荐，都运用了数据体系，用户体会十分棒。
比方：
1.店里悉数的书都是正面封皮朝向读者，便于寻觅。
2.仿照了读者在网上的购书行为，书的摆放次序是依照亚马逊网上打分排名摆放，还有「本月畅销书」、「本周最多预订图书」等排名。值得一提的是，每本书的下面都有一个黑色卡片，上面摘录着读者点评（而不是专家单调引荐）、书本评分、条形码等等。
为了显现同款同价，条形码供给给读者查找网上定价
3.根据爱好粘性“巴结”用户，猜你喜爱
亚马逊书店会把类似风格或阅览感的书摆放在一起，让读者更方便的找到自己爱的书。
8
不方便面馆
构思园内的精美泡面
这家只卖三款“泡面”，24小时经营的餐饮界新网红，现已成为广州年青人打卡的圣地。
你可能会有一个疑问：一个方便面为什么还要去店里让他人煮？
1.三分钟递上泡面袋封面图
泡面界有一个众所周知的隐秘----什物和包装图相差甚远。
捕捉到这一痛点的 [不方便面]为每个客人供给了虾、鱿鱼圈、蟹足棒等各种配食，面由后厨区统一煮好，三分钟就为你端上热火朝天的泡面，配料自助增加，方便又甘旨。
让咱们看看制品：
泡面+配料着实提高了产品的价值感，当然差异于在公司三分钟泡出来的杯面。
2.当便当店“搭上”下午茶
这家看似狭小的便当店，却是五脏俱全。依照对应场景的温度，店内差异红了零售区（15-25℃），饮品区（0-4℃），后厨区（80-100℃）和用餐区。
比方，零售区：
此外，泄漏一下：这家凹造型的店肆是几个规划专业的年青人打造的，空间虽小，许多旮旯细节规划都是满满诚心：
店内还设置了一面书墙，给顾客打造了一个下午茶场所，一起也让这间小面馆多了些质感。繁忙的上班族来这儿喝上一杯饮料，吃着泡面再看看杂志，也是一个舒适的小驿站。
9
天猫世界线下店
触手可及的海外购
电商巨头天猫在杭州开了一个海外淘线下跨境体会店。这家天猫世界实体店为广大海淘党处理了两大问题：
1.等货难----------保税仓直邮
2.盲选难-----------店内免费试
进店顾客能够在店里选择试用化妆品，选好后用App扫码完结购买，这些产品就能直接从保税仓送到咱们手中。
线下店试用+线上选货付出的形式，让线下的体会感和电商的方便优势互补。
小姐姐们，咱们总算不必看功课盲撸腮红眼影了！
海淘线下店成功为小伙伴们供给了最结壮可信的购物环境，海淘水深，等货难熬，色号不会挑等痛点被逐一处理，这是线上购买无法代替的哦。
天猫世界体会店里的化妆品仅供体会，是不能带走的。这合理阐释了新零售中“门店”含义，门店不再是为了“出售”产品而设定，而是为了给用户带来体会，这关于单一的出售意图要深入的多。
10
日本Maison IENA
精美女人的专属场景商铺
按女人日子场景差异产品
坐落于代官山的Masion IENA把叠加体会做到了极致。这座300平米的三层修建，是为女人打造的专属空间。它以居住在巴黎16区女人的“16件想做的事”为主题，依照女人一天从早到晚的日子日常，分红了16个明显的场景，而店内的产品都是依照这16个场景差异的：
“每一天从甘旨面包开端”----------对应面包烘焙产品区
“热爱游览”----------------------对应游览产品区
“给孩子的陪同”------------------对应儿童产品区
“与友人的约会”-------------------对应服饰配饰区
这些细分的场景让到店的消费者重拾日子的细节，注重日子里的夸姣场景，也更能专心详尽的体会每一种产品。
零售新物种梅小花就为你介绍到这了。商场需求更迭，电商并不能包括消费者的悉数需求，实体店具有不行代替的体会效劳，这正是企业应当着眼的新范畴。
看了这么多零售新物种，get到这么多别致的体会，梅小花想问，你最喜爱哪家呢？
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