依据德勤最新的世界银职业调研显现，现在超越20%的先进银行现已投入大数据、云核算、区块链、人工智能等新式技能的布局，活泼准备大规模的数字化转型。并有一些银行在数字化转型方面现已获得了成功。那么，他们成功的诀窍是什么呢？无妨看看下面这些银行是怎样做的。
1. 榜首本钱金融集团（capital one）
美国榜首本钱金融集团（capital one）自2002年起就拟定了“数字驱动的战略”，设置了首席数字官（CDO），均匀每年测验8万个以上的大数据试验剖析。作为全球范围内运用大数据技能的前驱。美国榜首本钱金融集团数字战略的成功很大程度上归功于信息决议计划战略（IBS：information-based strategy），即根据大数据剖析，判别客户价值，并辅导差异化的客户战略。IBS被广泛运用在客户获取、激活、产品组合办理及客户款留四个方面，获得了巨大成功。
在数字化战略的推进下，capital one银行在建立不到30年的时间内，从一家事务形式单一的信用卡公司敏捷生长为全美财物排名前十的综合性商业银行，在2000~2012年的13年时间内，总财物从190亿美元增长到3129亿美元，增长了15倍。它的移动银行运用更是成为首款支撑苹果TouchID功用的软件。2016年，该银行亦首先经过Amazon.com的Alexa虚拟助理完结了语音操控的金融效劳买卖。现在该公司的首席信息官Rob Alexander正在监督转向开发运维的严重搬运作业，以进一步加速软件立异的速度。
Alexander表明 ：“银职业最终的赢家有必要意识到消费者期望未来的银行以什么样的方法为他们供给效劳，要完结这一方针，咱们有必要擅于创立软件。”
2. 星展银行（DBS）
星展银行是亚洲抢先的金融效劳集团，总部坐落新加坡，也是新加坡上市公司。星展银行突破了许多新加坡银职业的“榜首次”，给新加坡银职业带来全新的相貌。可是，星展银行（DBS）并不是从一开端就如此荣誉浑身，反而，2009的星展银行银行曾一度因其官僚作风盛行、想象力缺少、反应迟钝而享有盛誉。
2009年11月，银职业从业20余年并曾有着互联网公司创业阅历的高博德(Piyush Gupta)掌舵星展银行（DBS），出任CEO，成为星展银行展开的重要转折点。
高博德(Piyush Gupta)表明：“跟着数字化革新的展开，智能手机的遍及、数据的大爆炸、同享经济的鼓起，都让客户行为形式发生了巨大的改动。客户们需求的是新形态的银行，银职业早已从根本上被从头界说了。他下定决心要改动这种局势，随后进行了行之有用的数字化转型。星展银行年报显现，星展银行2017年收入和赢利均比10年前翻了一番，而市值翻了三倍达近750亿新元，成为全球前40家最具价值银行之一。
星展银行首席执行官Piyush Gupta表明其数字化转型成功的诀窍首要有以下几个：
一是，顺势拟定展开战略。2009年决议转型之后，星展银行便拟定了阶段数字化转型方针：榜首，中心事务的数字化；第二，与客户融为一体，让银行变得隐形；第三，转变成一家具有2.2万人的草创企业。星展银行高层称，星展银行现在处于第二个阶段。
二是，以客户为中心 打造全途径银行的一体化体会，提高效劳功率和体会。如，调整不同途径之间的战略定位，改动网点的功用。存款、转账等操作在线上进行，网点的效劳人员将会进行效劳方向的调整，比方会多做一些像理财、借款这类较杂乱的事务辅导。
三是，推进企业文化变革和人才培养转型。从审计、合规、后台、呼叫中心到出售团队，星展银行的每个职工都在从头构思客户旅程，完善事务流程，促进数字化转型。为了保证职工继续学习，增强职工的事务才能，星展银行给职工发800美金学习费用，可是要肄业完后教给10个人。这一项目现在现已成为一个成功的项目。
3. 汇丰银行
汇丰银行在2015 年6 月提出了“从根本上把安排彻底数字化”的数字化战略，将数字化列为银行近三年的前十大战略之一。汇丰银行计划在2020 年之前，将60-70% 的事务、买卖完结数字化转型，然后全面提高银行数字化水平。为此，汇丰银行针对最要害的20-30 个流程（ 掩盖90% 左右的客户活动，如借记卡开卡、信用卡请求、借款请求、客户投诉等，这些占到了40%-50%的本钱开支），在全球首要国家和地区一起展开端到端流程数字化改造（EdgE），旨在下降20%的运营本钱。
零售银行最常见的客户旅程
现在，汇丰银行的数字化旅程改造现已获得了明显的效果，从2014 年到2016 年底，数字化途径出售额增加了75%，活泼的数字化用户份额到达40-50%，大幅改进了客户体会。
一起，汇丰银行还经过金融科技出资榜首时间把握科技立异的商场意向，据统计，2015年-2017年，汇丰银行累计投入23亿美元，经过自建、并购或许出资协作，获取尖端科技洞见并及时运用到银行场景傍边。
4. ING Direct
ING Direct 是由荷兰世界集团于1997年在加拿大创始的直销银行，也是全球榜首家直销银行，是荷兰ING银行打造的立异型的银行形式。在建立ING Direct前，荷兰世界集团在海外的对公事务和稳妥（定心保）事务现已占有必定的商场规模，但尚无零售事务，ING Direct建立的意图就是旨在拓宽海外零售事务，成为全球最大的网上银行，支撑母公司事务展开。
作为一家直销银行，ING Direct品牌建造着重与职业传统形式的脱离，实践中，经过线下的ING咖啡馆支撑线上事务。经过常年展开，ING Direct以简略、差异化的产品和清晰的商场定位刻画了明显的品牌特征，在欧洲和海外多个商场都获得不俗的成果。如，将方针客户定位为：30～50岁受过杰出教育的上班族，现已承受或经过电话、网络理财，收入水平高于商场均匀水平，乐于自助理财，为其量身打造产品效劳。
近年来，ING Direct在根据移动端和互联网渠道的事务形式立异上不断移风易俗，其直销银行形式已愈加严密地嵌入到各个日子运用场景，经过与线上高频用户渠道对接协作，大幅增加了高频运用场景和客户触点，数字化事务已逐步成为ING Direct的重要收入来历。
值得重视的是，ING 仍是德国榜首个引进人脸辨认技能的银行，已有超越15% 的客户运用这项功用处理银行事务，有用缓解了网点的运营压力。
