今日的热门话题是大数据。其实也就是着重数据的重要性。不断添加的媒体消费促进商场不可避免地向着更可衡量的、更个性化的阶段转型，作为商场营销人员，咱们不只能够拜访申报数据，还能够拜访根据行为剖析的丰厚数据。丰厚的数据使咱们能够猜测消费者集体的爱好、需求和需求——但它也使消费者的购物进程变得愈加凌乱。所以需求一种更具立异性的办法，对这种新式凌乱的消费者旅程进行办理，以及时对更个性化、更相关的体会需求作出反应。关于以人为本的公司企业来说，关键是交际媒体。
在美国和欧洲当局之前，马克·扎克伯格的自我批评不只仅是对二次时机的呼吁，它是革新的催化剂——它让咱们意识到，作为商场营销人员，咱们需求做更多的工作来与消费者打交道。Facebook在全球范围内的盛行（除了我国等国家）不能被轻视，人们花在交际媒体上的时刻也在增加（拜见全球网络指数2018年的社会趋势陈述）。可是，不能再以相同的办法维持现状了。在最近有关乱用个人数据和宣扬虚伪新闻的丑闻之后，Facebook的名誉受到了危害。假如品牌想要在这个新环境中生计和开展，相关品牌就必须做出正确挑选及时调整。
尽管如此，交际媒体作为产品和效劳的搜索引擎越来越受欢迎。交际媒体途径正采纳斗胆行动，鼓舞潜在消费者从交际品牌购买产品。在曩昔的几个月里，咱们看到像Instagram和Snapchat这样的尖端途径推出了新功能，让品牌能够在帖子中符号产品，并直接链接到电子商务网站。还有其他的优点吗?当然，足不出户就能够经过交际途径直接购买产品。消费者也情愿经过交际媒体购买产品，而更依赖于移动设备的年青消费者的需求则更高。
交际途径影响着电视明星
即时拜访和按需文娱正在刻画人们消费媒体的办法; 经过这种办法，交际媒体比传统媒体更有优势，比方电视和印刷新闻。当然，最近的丑闻可能动摇了咱们的决心，但交际媒体途径正在尽力拯救自己和消费者的决心。Facebook致力于整理改正其行为，旨在发明一个更友爱、更无害的在线环境。这一许诺得到了进一步施行，因为在巴塞罗那树立了一个才能呼叫中心，其意图是在Facebook上与虚伪新闻和攻击性内容作斗争。
交际媒体的新闻消费
超越一半的网民说他们运用交际媒体来了解最新时事新闻，或许经过注重新闻工作者或许新闻安排
正如咱们前期看到的那样，网民每天会花费2个小时15分钟在交际网络上。大约比花在数字读物和网络电子读物总共花费的时刻还多40分钟。因而不难看出为何经过Facebook, Twitter,YouTube,Snapchat进行的新闻消费逐年增加。Facebook, Twitter,YouTube,Snapchat 是除了我国以外其他国家区域的抢先新闻消费途径。一半的Facebook用户每个月都会在该途径上阅览新闻故事，而一起是有一半的Twitter用户在该微博客上进行新闻阅览。
关于营销人员来说，最发人深思的统计数据是那些与线性电视的完结有关的统计数据。人们花在看网络电视和流媒体上的时刻均匀占了看电视总时刻的35%。
像Netflix和亚马逊这样的大公司正在抢夺霸主方位;两家公司都推出了盛行的原创内容，取得了大众和文娱职业的认可。他们推进全球电信公司将文娱效劳融入到他们的产品中，比方互联网、音乐和流媒体效劳。电信职业的格式正在发生改变，西班牙电信等跨国电信运营商与在线流媒体效劳公司Netflix协作，进一步证明了这一点。其他的供货商，比方AT&T，在收买福克斯的进程中，把工作开展到了另一个层次。
职业之间的边界正在变得含糊。电信、电视和电影、首要电子商务途径和交际媒体都在抢夺同一个方位，仿制互相的主意。亚马逊供给Prime视频和Prime音乐，Facebook供给Facebook手表，最近，Instagram推出了自己的在线流媒体途径——Instagram TV。YouTube是业界的首领，可是现在存在着许多竭力想把YouTube推翻的其他具有要挟性的视频途径。
交际视频
除了我国56%的网民在上个月都有运用Facebook,Twitter,Snapchat 或许Instagram.越来越多的人承受交际网络上的消费视频。当线上电视越来越遍及的时分，关于Facebook和其他途径而言是新的商机，有利于协助其慢慢地往电视邻域开展。咱们能够从最近Facebook与FOX 体育协作直播UEFA体育联赛中初见端倪，现在呈现出的趋势是观看途径正在促进电视播映的竞赛节目朝着能够被上传和观看的方向开展。
事实是，交际比电视直播更受欢迎，交际也变得个人化了。任何具有智能设备的人都能够随时随地观看自己喜爱的节目，而这些内容是个性化的，以契合他们的爱好和行为。用户配置文件是根据他们的阅读习气而树立的，在未来，他们的个人资料可能会与其他行为联系起来，比方友谊、购物前史、新闻消费等等。
关于付费版Facebook无广告的可能性的评论一向都有，咱们越来越习气于经过付费取得高档会员效劳，以交换更好的在线效劳，这个主意听起来现已不那么张狂了。关于那些厌恶了Facebook凌乱的、以广告为主的信息流的用户来说，这是一个很有吸引力的远景。在2018年3月，eMarketer发布的数据显现，在2016年至2020年期间，美国公司均匀每个用户的广告收入与用户一般为音乐流媒体或在线电视效劳付出的费用相差不远。
现在，人们更关心的是网络隐私和数字安全。一些公司现已引入了新的流程，保证以最符合品德的办法取得赞同。因为对交际媒体和大型科技品牌的不信赖，用户也在积极主动地在网上维护自己。因而，商场细分和重定位变得愈加凌乱。
区块链营销的年代现已到来，人们开端从头取得操控权。Dock软件公司是运用这一趋势的一个比如，它经过涣散的、区块链的数据交换，让人们有时机“经过网络将隐私和安全与他们的个人资料、名誉和体会联系起来”。信赖是咱们最名贵的资源，它鼓舞人们共享他们的信息，以交换更个性化的在线体会。在某种程度上，咱们乃至可能需求付钱给用户以拜访他们的数据。
与消费者的间隔变近，效劳更私家
数据是新的万金油。它为咱们供给了消费者的定见，协助咱们提高了消费者的体会，并以曾经无法幻想的办法提高了事务绩效。可是，只要当咱们知道怎么运用数据时，数据才有用。
新的商场环境带来了三个首要的改动：
1、从注重出售途径到注重客户旅程办理改变：这意味着咱们现在的方针是一个永久在线、多通道和多设备的消费者。
2、网络上对个人相关体会的需求：这迫使品牌创立更相关的内容，一起避免了算法赏罚。这种内容也需求预算，所以一旦有机掩盖现已耗尽，它就能够被提高。
3、衔接多个数据源的需求：咱们必须将公共的和上下文数据与现已在咱们操控之下的有价值和凌乱的信息结合起来。一般这些数据是由不同的部分操控的（如客户关心、商场营销和交流等）。
这些改变需求一组新的数字技术。咱们生活在构思人员能够和数据专业人士携手协作的大环境里。此外，很多信息的办理（特别是在零售、旅行、稳妥和金融效劳等商对客事务范畴）要求整合自动化营销解决方案，以开展个性化的消费者旅程，对不同的买家人物都具有吸引力。为了完成这种以人为本的、以人为中心的办法，咱们求助于交际。
